Post by harun1122m on Apr 29, 2024 5:05:00 GMT -5
这有助于缩短您的支持响应时间并全面提高客户满意度。 例如，运输和货运公司LBC Express创建了一个客户支持机器人来增强其现有的支持团队。这使得超过 % 的客户查询在没有人工交互的情况下得到解决，并解决了超过 万个客户问题。 即使您不投资创建支持聊天机器人，您仍然可以通过 Facebook Messenger 提供改进的支持。
只需确保您尽快回复请求即可。 西捷航空 Facebook Messenger 页面 相关：社交媒体客户服务令人惊叹的 卢森堡数据 种方法 回到顶部 与客户一对一重新联系 使用 Facebook Messenger 开展业务可让您与潜在客户深入互动。 自 Facebook Messenger 最初是一个点对点消息平台以来，它仍然保留着这种美感。
这是与客户进行个人互动的好方法。即使您是一家大公司。 您可以利用这一点为您的企业带来优势。 例如，大型零售商 QVC 能够使用 Messenger 向最近聊天过的人发送赞助消息。 这种类型的重新参与能够恢复死掉的转化并将这些人转变为新客户。 QVC 已经在使用 Messenger 销活动。 因此，他们针对已经使用 Messenger 的用户制作了一系列新的广告。